Удовлетворенность пользователей аппаратами растет » Курилка » Слуховые аппараты: отзывы, консультации, форум.

•

Удовлетворенность пользователей аппаратами растет

Слуховые аппараты. Растет удовлетворенность пользователей своими слуховыми аппаратами. Таков результат исследования MarkeTrak VIII (2008), опубликованного Better Hearing Institute (BHI). С 2004 года она выросла с 5,5%, достигнув в 2008 году 78,6%.: 67% пациентов говорят о том, что они « очень довольны » своими аппаратами. Таким образом, все меньше аппаратов попадает в ящик стола (7,5 % в 2008г. против 10 % в 2004г.). В анкете 2008 г. некоторые параметры остались теми же : демография пользователей, желание посоветовать носить аппарат, верность одной марке и само использование аппарата. Критерии, связанные с повышенной удовлетворенностью: качество жизни, качество звука и качество услуг. Что касается функциональности самого аппарата, удовлетворенность не изменилась. Критерий легкости контроля за громкостью больше не предлагается, так его нет в цифровых аппаратах, хотя 44 % пользователей хотели бы иметь эту функцию. Пациенты отметили лучшую обработку сигнала в следующих областях: свист и обратная связь, шум при жевании и глотании, шум ветра, использование аппарата в шумной обстановке и удобство при громких звуках. Они отметили также удобство использования аппаратов вместе с мобильными телефонами. Использование аппаратов (число мест, в которых слуховой аппарат пользователя улучшает его слух) тесно связано с понятием удовлетворенности, что ведет к рекомендации к протезированию и верности одному производителю.А.Б. Источник: Better Hearing Institute